アカカベアプリ・LINCAカードのよくある質問

＜アカカベアプリについてよくある質問＞　

Q1：アプリで何ができますか？
 デジタルポイントカード機能で、LINCAマネー残高、アカカベポイントをアプリで表示することが可能です。また、チラシや割引クーポン、サンプル引き換えクーポン、キャンペーン応募などおトクなお買い物情報もご案内し、アカカベでのお買い物をさらにおトクに便利にできます。
 
Q2: アプリでの会員登録は必須ですか？
 すべての項目が必須ではありませんが、ご登録有無によって、クーポン等の特典が異なる場合がございます。
 
Q3：フィーチャーフォン（ガラケー）やタブレットで利用する事はできますか？
 スマートフォン端末でAppStore・GooglePlayよりアプリをインストールすることが可能な端末のみが対象となります。
 
Q4：どこから会員登録したらいいですか？
 AppStore又はGooglePlayより「アカカベ公式アプリ」ダウンロード頂き
アプリ内のTOP画面の「新規登録」からご登録ください。
※店内ポスターやビラにQRコードもございます。
※アカカベHP内でも紹介させていただいております
 
Q5： 新規登録方法を教えてください。
 新規登録から「LINCAカードをお持ちの方」又は「お持ちでない方」へお進み頂き
「メールアドレス」又は「電話番号」をご選択頂き、ご入力ください。
メールまたはSMSが折り返し送られてきましたら、表示されているURLを押下頂き、必要項目ご入力頂く事でご登録頂けます。
 
Q6：会員登録のURL付きメール・SMSが返送されません。
 メールが返送されない場合、以下の原因が考えられます。
・迷惑メール対策をされている
・メールアプリ内の迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている
・入力されたメールアドレスに誤りがある
・通信状況が悪い
 ※迷惑メール対策をされている場合には、【＠akakabe.co.jp 】を受信可能に設定して頂き、登録手続きをして頂きますようお願い致します。
※迷惑メール解除の受信設定方法については、携帯電話会社毎に異なります。
ご不明な点がございましたら、ご契約の携帯電話会社にお問い合わせください。
 
Q7： 返送されたURLを押してもTOP画面へ戻ってしまいます
 キャリア回線のアプリ側の仕様により空メールの自動返信URLからアプリを起動することができず、正しく遷移しない可能性がございます。
お手数お掛け致しますが、自動返信記載のURLをコピーして、
「Chrome」か「Safari」等のブラウザアプリに貼り付け（検索欄又は、最上部のアドレス欄を長押しして貼付け）、直接のアクセスをお試しいただけますでしょうか。
 ※Chrome等のアプリを立ち上げた際に
キャリア回線の検索エンジンサイトを設定されている場合は「新しいタブ」より新たにブラウザページを立ち上げ作業ください。
※Androidの機種によっては、コピーの際「日本語の説明部分」も含めた全てをコピーしてしまいます。
貼付けする際は日本語部分を削除し、https://～の部分からのみを貼付けして下さい。
 
Q8：手持ちのLINCA（アカカベ）カードを連携する場合はどのようにすればよいですか？
 アプリTOP画面の「新規登録」へお進み頂き、「LINCAカードをお持ちの方」をご選択ください。案内に沿ってご入力・ご登録頂く事でご利用頂けます。
※カード番号・ＰＩＮ番号を入力する必要がございます。お手元にLINCAカードをご準備頂き、お手続きください。
 
Q9：手持ちのカードをアプリに連携したかったが、間違えて新たにアプリカードを作ってしまった。
 アプリの新規登録方法選択画面において「LINCAカードをお持ちでない方」を選択された場合は、お手持ちのLINCAカードの番号とは異なる新たなアプリ専用LINCAカードが発行されてしまいます。
もし間違って作成されてしまった場合は、お近くの店舗またはアプリ内お問い合わせ箇所よりお申し出ください。
その番号を削除・アプリ連携カード変更のお手続きをさせていただきます。
※ポイントや電子マネーの利用履歴がある場合、「退会」処理をされますと移行が出来なくなってしまいます。必ず店舗やお問い合わせへその旨お申し出ください。
※アンインストールをされましても番号は削除されませんので、上記のお手続きが必要なります。
 
Q10：まだアカカベのポイントカードを持っていないので、アプリから作りたい
 アプリのTOP画面より新規登録へお進み頂き「LINCAカードをお持ちでない方」をご選択頂き、
案内に沿ってご登録進めて頂く事でアプリ内専用のLINCAカードが発行されます。
 
Q11：新規登録をしているがエラーが出て先へ進まない
 カード番号・PIN番号箇所がエラーの場合
誤入力されている又は既にご登録頂いているカード番号の可能性がございます。
再度ご確認頂き、お間違いなければアプリTOP画面右上三本線箇所のメニュー内「お問い合わせ」よりその旨ご連絡ください。ご確認させて頂きます。
 
Q12: 機種変更するのですが、データは引き継げますか？
 機種変更後、新しい端末でアカカベアプリを再度インストールいただき、旧端末と同様のログインID、パスワード入力を行っていただければデータを引継ぐことができます。
旧端末でご使用のログインID、パスワードは忘れないようにご注意ください。
 ※旧端末を今後使用されない場合、第三者による不正使用を防ぐためにもアカカベアプリを右上三よりログアウトの上、アンインストールを忘れないようにしてください。
 
Q13: パスワードを忘れてしまった
 1）ログイン情報（メールアドレス・携帯番号）に変更がない場合、
アプリTOP画面のログイン箇所の「パスワードを忘れた方はコチラ」より再設定して頂くことが可能です。ご登録頂きましたメールアドレス又は携帯番号をご入力頂き案内に沿って設定ください。
 2）ログイン情報（メールアドレス・携帯番号）が登録時のものより変更があった場合、
アプリTOP画面の右上三本線メニュー箇所の「お問い合わせ」よりログイン情報変更によりパスワード再設定が出来ないと下記3点併せてご連絡ください。ログイン情報変更させて頂きます。

• ログイン情報変更前の情報又はLINCAカード番号
• 新しいログイン情報（携帯番号又はメールアドレス
• ご本人さま確認の為生年月日）

 ※パスワードはお客様ご自身で設定頂く必要がございます。ご了承くださいませ。
 
Q14：ログイン情報とは？　ログイン情報は変更できるの？
 ご登録時ご選択くださいました「メールアドレス」又は「携帯番号」と「パスワード」になります。
ログイン中であればアプリTOP画面の右上三本線メニュー箇所の「会員情報変更」よりご確認・ご変更頂けます。
 ※ご登録頂いたログイン情報が….
「携帯番号」の場合、メールアドレスの表示はありません。
「メールアドレス」の場合は、お電話番号項目は有りますが「必須」の項目条件ではありません。
ともにログイン情報になっております箇所が「必須」の項目になっております。
 
Q15：アプリのアカカベポイントが反映されない
 大変申し訳ありません。ポイントの反映までにお時間頂いております。
レシートにポイント数が印字されておりましたら付与はされておりますのでご安心頂ければ幸いです。
即時でご確認ご希望の場合は、レシート又は店舗レジにてご確認ください。お問い合わせでもご確認可能ですが回答までに少しお時間かかる場合がございます。
 

〈LINCAカードのよくある質問〉

Q１：LINCAカードへの入会方法は？
アカカベ各店舗で従業員へお声かけ下さい。アカカベカードを即日発行させていただきます。また、アカカベ公式アプリからのご入会は、ご自宅からでも可能です。アカカベ公式アプリの詳細は、こちらから確認下さい。

 

Q2：アカカベ（LINCA）ポイントはどのように貯まりますか？
お買い物金額100円（税込）で1ポイント付与いたします。400ポイントまで貯まると400円のアカカベお買い物券が発券されます。

 

Q3：LINCAカードはどうやって使えばいいですか？
お買物の際、レジでお会計前にレジ係員へ会員カードをご提示ください。
会員カードのご提示がない場合やお買上げ商品登録後のカード提示にはポイント及び特典は加算されませんので、ご注意ください。

 

Q4：ポイントの有効期限が知りたいです。
ポイントの失効がございませんが、お買い物の履歴が無くポイント付与だけで運用していくことは出来ません。

 Q5：電子マネーやクレジットカード、バーコード決済、QRコード決済など現金以外で決済してもポイントはつきますか？
はい。ポイント付与されます。

 

Q6：今どれくらいポイントがたまっているか知りたいのですが、どうすれば確認出来ますか？
お買い物した際に発行したレシートの下部に印字しております。
また、アカカベ公式アプリにご登録いただくとアプリ内でポイント残高の確認ができます。
各店舗でも、レジ従業員へお声かけいただきカードをご提示いただければ、ご確認させていただきます。

Q7：お買い物したポイント残高、履歴はいつ反映されますか？
ポイントの残高は即時反映されます。ただし、24時間営業店舗等の深夜の時間帯はレジシステムの更新作業が発生し、すぐ反映されない場合がございます。
アカカベアプリへの反映は翌日となります。

Q8：調剤でも利用できますか？
一部負担金につきましては100円につき１ポイントが付与されます。

Q9：アカカベドラッグ以外でも利用できますか？
調剤専門薬局でもアカカベカードはご利用頂けます。

Q10：複数ポイントカードを１つにまとめることはできますか？
複数のポイントカードをまとめる事はできません。

 
Q11：LINCAカードを退会したいのですがどのようにすればよいですか？
各店舗にてお声かけ下さい。お手続きのうえ会員カードをご返却ください。なお、退会時の累計ポイントは退会手続完了とともに喪失となります。アカカベ公式アプリでご入会いただいているお客様は、アプリ右上の「設定」から「退会手続き」へお進み下さい。
退会時のご注意事項をよくご確認頂いた上、お手続き下さい。
 

〈LINCAマネーについてよくある質問〉

Q1：LINCAマネーについて教えてください。
LINCAマネーとは当社所定の方法により（レジで現金にて）、チャージをすることでアカカベ各店にでリンカ電子マネーサービスを利用して商品等の購入または提供を受けることができます。ただし、商品券その他の金券類・はがき・切手・印紙類・その他別途定める一部商品について、利用を制限する場合があります。

Q2：チャージはどのように行えばよいですか？
アカカベ店舗のレジで現金にてチャージすることができます。

Q3：チャージ特典はありますか？
1,000円チャージする毎にLINCAポイント5ptが加算されます。

Q4：チャージ金額の上限はありますか？
ご入金は1回につき1,000円～49,000円までの1,000円単位となります。
LINCAマネーの蓄積限度額は100,000円です。

Q5：LINCAマネー残高は確認できますか？
以下の方法でご確認頂けます。
①リアルカード裏面のQRコードから
②アカカベ公式アプリ　会員証ページから
③レシートの下部に記載ご不明点あれば店舗スタッフまでお問い合わせください。

Q6：複数のLINCAマネーを合算することはできますか？
LINCAマネーを合算することができません。

Q7：LINCAカードを紛失しました。再発行した際にチャージ金額は復活しますか？
再発行が完了した時点のLINCA電子マネー・ポイントは再発行された本カードに引き継がれます。
但し紛失再発行までの期間に発生した不正利用については、補償はできませんのであらかじめご了承ください。

 Q8：LINCAマネーは失効しますか？
リンカ電子マネーの有効期限は 2 年です。最後の入金またはご利用から 2 年間入金またはご利用がない場合、残高は失効いたしますので、それまでにご利用頂ますようお願い致します